Groupe Frigon Béliveau S.E.N.C. est une société autonome œuvrant dans le domaine de la planification financière. La société est inscrite auprès de l’Autorité des marchés financiers (AMF), en planification financière.

Notre partenaire PEAK valeurs mobilières est inscrit au FCPI (Fond canadien de protection des investisseurs). Nous agissons également à titre de représentants inscrits affiliés à PEAK Valeurs mobilières inc., firme enregistrée et réglementée dans le domaine des valeurs mobilières, qui doit se conformée aux exigences de l’Organisme canadien de règlementation des investissements (OCRI).

Conformité réglementaire

Nous exerçons nos activités conformément aux normes et règlements en vigueur dans le secteur des services financiers. En tant que représentants autorisés, nous respectons en tout temps les exigences de diligence, de transparence et de responsabilité imposées par les organismes de réglementation auxquels nous sommes assujettis.

Sécurité de l’information

La protection de vos renseignements personnels et financiers est une priorité pour nous. Toutes les données collectées sont traitées avec la plus stricte confidentialité et conservées de manière sécurisée. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux meilleures pratiques de l’industrie afin de protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou le vol.

Protection des renseignements personnels et consentement

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et, le cas échéant, à la communication de vos renseignements personnels, conformément à notre Politique de confidentialité. Cette politique explique comment nous recueillons vos données, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et vos droits en lien avec celles-ci.

En fournissant vos renseignements, que ce soit via un formulaire ou tout autre moyen, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique et acceptez que nous puissions communiquer avec vous pour des raisons liées à vos besoins financiers.

Utilisation du site

Les renseignements contenus sur ce site web sont fournis à titre informatif seulement et ne constituent en aucun cas une offre de placement ni une recommandation personnalisée. Veuillez communiquer avec un de nos planificateurs financiers pour une évaluation adaptée à votre situation.

Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site, incluant les textes, logos, images et documents, est la propriété exclusive de Groupe Frigon Béliveau S.E.N.C., sauf indication contraire. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

Traitement des plaintes

PEAK Valeurs mobilières inc., met en place une démarche équitable, transparente et conforme aux exigences réglementaires pour le traitement des plaintes.

Définition d’une plainte

Une plainte est toute expression d’insatisfaction à l’égard d’un produit ou d’un service reçu, formulée verbalement ou par écrit, et qui concerne un préjudice réel ou potentiel lié à un service financier fourni par un représentant de notre cabinet ou de PEAK Valeurs mobilières inc.

Démarche à suivre

Si vous avez une plainte à formuler, nous vous invitons à la transmettre par écrit à l’attention du responsable des plaintes de PEAK

Responsable du traitement des plaintes
PEAK Valeurs mobilières inc.
1100, boul. René-Lévesque Ouest, bureau 2000
Montréal (Québec) H3B 4N4
📧 plaintes@peakgroup.com
📞 1 800 557-3040

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Vos coordonnées complètes
• Le nom de votre représentant
• Une description détaillée des faits
• Tout document pertinent à l’analyse de votre plainte

Traitement et suivi

Une confirmation de réception vous sera transmise dans un délai de 5 jours ouvrables. Une analyse complète sera effectuée, et une réponse motivée vous sera envoyée dans un délai maximal de 90 jours, conformément à la réglementation de l’AMF et de l’OCRI.

Droits supplémentaires

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue ou si le délai maximal est dépassé, vous avez le droit de transférer votre dossier à l’Autorité des marchés financiers (AMF) pour un examen. Vous pouvez également recourir au service du Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI), organisme indépendant de règlement des différends.

Nous sommes autorisés à exercer dans la province de Québec exclusivement.